Returns & Exchanges
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Puedes devolver tu compra realizada en nuestra tienda online, en un plazo de 15 días desde la fecha de recepción del paquete, y para reembolso en un plazo de 8 días hábiles desde la fecha de recepción del paquete.
Al realizar reembolso se descuentan las tarifas de comisiones en pasarela de pagos y plataformas de venta.
NO ACEPTAMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN LOS SIGUIENTES CASOS:
-Si las prendas se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, mucho calor, objetos afilados, etc.)
-Si la prenda presenta cualquier señal de uso, mal olor, sudoración, maquillaje, etc.
-Por mal lavado o un lavado diferente al que la prenda lo requiere. Por ejemplo, dejar en remojo una prenda que esté sometida a un proceso de teñido, lavado en agua caliente a prendas de dos tonalidades, etc.
A tener en cuenta: La vida útil de cualquier pieza MACONDIA depende del uso que le des. No se sustituirán los productos dañados por el uso y el desgaste normal o que hayan excedido la vida útil razonable del producto.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y GARANTÍAS
Si necesitas realizar un cambio o devolución, simplemente contáctanos de las siguientes maneras:
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Correo Electrónico: Escríbenos a Logistica@macondia.com.co. Asegúrate de incluir tu nombre en el pedido, número de pedido o cédula, y el número de guía transportadora.
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WhatsApp: También puedes enviarnos un mensaje al +1 (786) 328-4151.
Recuerda que si estás realizando un cambio, los costos de envío serán responsabilidad del cliente. Sin embargo, si es una devolución, Macondia cubrirá los costos del envío.